Những ông chủ độc đoán nên linh hoạt hơn và các nhà quản lý dễ dãi nên cứng rắn hơn. Một nghiên cứu mới đã tìm ra bí quyết để trở thành một nhà quản lý doanh nghiệp hiệu quả.

Các nhà nghiên cứu tìm thấy các nhà lãnh đạo thường mất điểm khi cần tới sự quyết đoán, khi đó họ hoặc là quá cứng nhắc hoặc là quá dễ dãi. Điều này sẽ gây tổn thất cho công ty do tỷ lệ bỏ việc cao và năng suất lao động thấp.

"Những ông chủ kém quyết đoán sẽ không thể bảo vệ quan điểm của mình, dẫn tới thiếu hiệu quả trong việc đạt được mục tiêu đề ra", nhà nghiên cứu Daniel Ames tại Trường Kinh doanh thuộc Đại học Columbia nói. Nhưng quá cứng rắn cũng gây tổn hại tới sự thành công của một nhà lãnh đạo, nếu không muốn nói là còn nặng nề hơn.

"Những người bảo thủ cố chấp thường ít ai chịu đựng nổi. Vì vậy, mặc dù họ có thể đạt được ý muốn của mình nhưng lại làm tổn hại tới các mối quan hệ xung quanh", Ames nói.

Ames và Francis Flynn tại Đại học Stanford đã tìm hiểu khả năng lãnh đạo của 168 sinh viên tham gia khóa học Thạc sĩ quản trị kinh doanh tại Đại học East Coast. Những sinh viên này sẽ được những người đi trước đánh giá về điểm mạnh và điểm yếu trong khả năng lãnh đạo.

Kết quả cho thấy phần lớn điểm yếu của các sinh viên liên quan tới sự quyết đoán, với một nửa là quá cứng nhắc và nửa còn lại là thiếu kiên quyết. Một trong những nhận xét là: "Không khoan nhượng và cãi cùn có thể là một cách hiệu quả để công việc được tiến hành nhưng sẽ làm tổn thương suy nghĩ của người khác".

Một nhận xét khác lại nói: "Anh ta nên vững vàng hơn trong quan điểm của mình. Nhiều khi anh ta sẵn sàng từ bỏ ý kiến của mình để duy trì mối quan hệ và tránh căng thẳng".

Sự ngay thẳng, thông minh và khả năng thuyết phục đứng đầu trong danh sách những điểm mạnh của người lãnh đạo.

Tiếp đến, những sinh viên này sẽ nhận xét về người sếp của mình về khả năng xây dựng mối quan hệ tích cực với nhân viên và khả năng đạt được mục tiêu đề ra. Họ cũng đánh giá ông chủ về mức độ quyết đoán, thay đổi từ "không khoan nhượng" tới "dễ dao động".

Kết quả cho thấy những ông chủ hung dữ đạt điểm thấp trong mối quan hệ xã hội so với những người sếp ôn hòa hơn. Còn những nhà lãnh đạo "dĩ hòa vi quý" thì đạt điểm thấp hơn hẳn trong khả năng đạt mục tiêu so với những người quyết đoán ở mức vừa phải.

Cả hai thái cực đều làm hỏng một nhà lãnh đạo hiệu quả, các nhà nghiên cứu nhận định. Theo họ, các nhà quản lý không chỉ nên biết bảo vệ ý kiến của mình mà còn biết lắng nghe phản hồi của nhân viên.

M.T. (theo Livescience)